Quels sont les avantages d’une gestion des commandes ecomerce par ERP/CRM ?

L’intégration du traitement des commandes issues du ecommerce dans l’outil de gestion d’entreprise global. Tous les systèmes ecommerce proposent des outils de gestion des produits ;c ommandes et produits, mais leur première tâche est d’être des ourils de vente et non des outils de gestions. Les fonctions de gestion (de stock, d’approvisionnment, de fournisseurs, de facturation, de relance ….) sont des fonctions classiques d’un ERP/CRM. Avec le module ecommerce, vous utilisez les fonctions de vente d’un site ecommerce et les focnitons de gestion d’un ERP/CRM

 Si le ecommerce ne constitue qu’un aspect de votre activité

Votre activité commerciale comprend de la vente en ligne sur un site ecommerce, et de la vente par d’autres canaux : magasin, catalogue, représentants... Toutes vos commandes sont traitées et expédiées depuis votre dépôt. L’ERP/CRM Dolibarr avec le module ecommerce vous permet de traiter toutes les commandes de la même manière, avec les mêmes outils, et donc d’en assurer le suivi de manière globale. Votre gestion de stock est unique, et vos commandes fournisseurs seront optimisées, car vous connaîssez en temps réel l’état de votre stock.

 Vous vendez vos articles sur plusieurs sites ecommerce

Vous disposez d’un site ecommerce destiné au professionnels, un autre au particulier, mais le traitement des commandes est réalisé par la mêm équipe. Le module ecommerce pour Dolibarr permet d’intégrer l’activité de plsuieurs sites ecommerce dans une seul gestion Dolibarr. Utiliser Dolibarr avec le module ecommerce vous permet d’unifier le processus de traitement des commandes, leur expédition, leur suivi, leur facturation. Vous avez un suivi en temps réel de leur traitement pour des clients plus satisfaits.

• Vous utilisez un service logistique externe pour l’expédition de vos commandes.

Vos commandes sont transmises à un service logistique exterrne, quelle que soit leur origine (client ecommerce ou autre), et vous avez besoin de suivre leur traitement. l’ERP/CRM Dolibarr avec le module ecommerce vous permet de disposer de toutes vos commandes et donc, il sera plus simple d’assurer la liaison avec votre prestataire logistique. Tiaris a mis en place plusieurs systèmes auprès de ses clients regroupant des sites ecommerce, Dolibarr et un prestataire logistique.